{"id":401,"date":"2019-03-19T13:42:23","date_gmt":"2019-03-19T16:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.svwordpressplugins.com\/contact\/"},"modified":"2024-05-03T19:06:32","modified_gmt":"2024-05-03T22:06:32","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.svwordpressplugins.com\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfTe queda alguna consulta?<\/h1>

Estas son las consultas que m\u00e1s recibimos.
Si ten\u00e9s alguna otra duda, mandanos un mensaje de WhatsApp y te ayudamos.<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Damos garant\u00eda de satisfacci\u00f3n completa por 15 d\u00edas. Si no te gusta el plugin o no te sirve, te devolvemos el 100% de lo que pagaste.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los plugins simplemente funcionan, pero si ten\u00e9s alg\u00fan problema, nos mandas un mensaje por WhatsApp y te ayudamos a resolverlo. No tenemos horario de atenci\u00f3n, es nuestro n\u00famero personal por lo que te respondemos a penas podamos. No atendemos llamados telef\u00f3nicos y el soporte no puede ser de car\u00e1cter urgente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Cobramos un pago anual en pesos. Recibimos transferencia bancaria o MercadoPago. Realizamos Factura Electr\u00f3nica C.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Las APIs de SaaS Argentina y Tango Nexo est\u00e1n en constante cambio y crecimiento, por lo que tenemos que mantener siempre actualizado todos nuestros plugins. Cobramos un abono anual que cubre todas las actualizaciones y todo el soporte.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los plugins siguen funcionando, pero no vas a poder recibir actualizaciones, ni soporte t\u00e9cnico si no est\u00e1s al d\u00eda con el abono.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El soporte incluye s\u00f3lo problemas con el plugin, pero nada que no sea parte del plugin. Para solicitar el soporte te vamos a pedir que nos env\u00edes el Registro, que es un archivo con todo lo que fue sucediendo en el plugin. Si vemos que es un problema del Cron de WordPress o algo en tu servidor, te haremos un presupuesto por ayudarte con problemas no relacionados al plugin.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La mayor\u00eda de las veces que no se sincronizan los productos, no es un problema del plugin, por lo que te pedimos que antes de solicitar el soporte revises lo siguiente:<\/p>

  1. Identificar uno o m\u00e1s productos que tienen el problema. Tambi\u00e9n ser\u00eda ideal si hay productos que se est\u00e1n sincronizando correctamente, tener identificado uno o m\u00e1s de ellos. No hay forma de revisar problemas t\u00e9cnicos sin los detalles espec\u00edficos.<\/em><\/li>
  2. Verificar que los productos est\u00e9n habilitados en SaaS Argentina<\/strong> y tambi\u00e9n habilitados para “Mostrar en la tienda<\/strong>“.<\/li>
  3. Verificar que est\u00e9 habilitada la opci\u00f3n de “Mostrar en tienda productos sin stock<\/strong>” que pueden verlo en Configuraciones > API.<\/strong><\/li>
  4. Probar una sincronizaci\u00f3n completa haciendo un clic sobre el bot\u00f3n Sincronizar<\/strong> dentro del sector Sincronizaci\u00f3n manual<\/strong> al fondo de la configuraci\u00f3n del plugin.<\/li>
  5. Verificar en el registro de que la sincronizaci\u00f3n se haya realizado, haciendo un clic sobre Ver registros<\/strong> del sector Registros<\/strong>.<\/li><\/ol>

    Si todo esto est\u00e1 correctamente configurado, env\u00edanos un whatsapp con el Registro y los c\u00f3digos de algunos de los productos que no se sincronizan (no es necesario que sean todos).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Si la raz\u00f3n social es Monotributista<\/strong>, es necesario que est\u00e9 configurada la opci\u00f3n Precio<\/strong> en el selector de Sincronizar Precio del Producto<\/strong>.<\/p>

    Adem\u00e1s es importante verificar que la lista de precios especificada sea la correcta en el ID de lista de precios<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Vas a necesitar una instalaci\u00f3n una instancia activa de SaaS Gesti\u00f3n Online, una instalaci\u00f3n de WordPress 5 o posterior, una instalaci\u00f3n de WooCommerce 5 o posterior y un servidor con PHP 7.4 o posterior<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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